Kurz se zaměřuje na rozvoj pokročilých prodejních taktik a upevňování dlouhodobých vztahů se zákazníky. Účastníci se dozví, jak efektivně identifikovat potřeby zákazníků, zdokonalit své prezentační dovednosti a osvojit si techniky pro kvalitní komunikaci a budování důvěry. Program je navržen tak, aby obchodníci mohli zlepšit své výsledky, řešit běžné obchodní problémy a profesionálně prezentovat své produkty či služby.
obsah kurzu
1. a 2. den – Taktika prodeje, udržování a upevňování vztahu se zákazníkem
- fáze obchodu jako návod na přetváření studeného kontaktu v první obchod
a následně v dlouhodobou spolupráci - druhy obchodních vztahů, vědomá volba toho správného a jak je cíleně budovat
- časté problémy v obchodě, které pramení ze špatného budování vztahu (odkládání rozhodnutí k nákupu, nerespekt zákazníků, přetahování zákazníků…)
3. a 4. den – Identifikace potřeb zákazníka a umění vyvolávat potřeby
- jak vytvořit prostředí, aby zákazník sdělil co nejvíce informací a ideálně ty, které neřekl ostatním obchodníkům
- trénink práce s otázkami
- proces komunikace, který vygeneruje skutečně silné potřeby pro kvalitní nabídky
5. a 6. den – Image obchodníka a jeho prezentace
- znaky dobrého obchodníka a srovnání se znaky průměrných obchodníků
- prezentační dovednosti pro obchodníky
- trénink firemní a produktové prezentace
TERMÍNY 6DENNÍHO KURZU
23. 9., 24. 9., 21. 10., 22. 10., 18. 11., 19. 11. 2024 (08:00 – 15:30)