Kurz je určen pro představitele vedení kvality, pracovníky útvarů řízení kvality, kontrolory, auditory kvality, zástupce vrcholového a středního managementu, pro všechny, kdo se zajímají o management kvality. Kurz je zaměřen na aplikaci získaných znalostí v praxi.
cíle kurzu
- seznámit účastníky s různými přístupy a metodami pro řízení kvality, jak používat nástroje a techniky pro identifikaci a odstraňování chyb
- naučit se, jak řídit zákaznickou spokojenost a vztahy s dodavateli
obsah kurzu
1. den – Základní nástroje
- systém QMS
- řízená dokumentace
- sedm nástrojů kvality
- neshodný produkt
- pravidla pro práci s měřidly
- základy statistiky SPC
2. den – LEAN management (štíhlá výroba)
- nástroje LEAN
- druhy plýtvání
- zlepšovatelské návrhy KAIZEN
- systém pořádku a čistoty 5S
- metodika PDCA
- vizuální management
3. den – Analýza rizik FMEA (metodiky FMEA, Flowchar, Kontrolní plány)
- řízení rizik
- cíle a použití FMEA
- kritéria pro hodnocení závažnosti, výskytu, odhalitelnosti
- propojení FMEA s dalšími metodami
- plány kontrol a řízení KONTROLNÍ PLÁNY
- vývojový diagram FLOWCHART
4. den – Proces řešení reklamací, metodika 8D
- seznámení s metodikou 8D
- jednotlivé kroky 8D reportu
- diagram rybí kost ISHIKAWA
- kladení otázek 5x PROČ
- metodika PDCA
5. den – Projektové řízení
- plán a definování programu
- návrh a vývoj výrobku
- návrh a vývoj procesu
- validace výrobku a procesu
- zpětná vazba a nápravné opatření
6. den – Auditování, audit systému, procesu, výrobku
- proces auditování
- termíny a definice auditorů
- auditní zpráva
- audit systému, procesu, výrobku
- vlastní katalog otázek
TERMÍNY 6DENNÍHO KURZU
6. 5., 7. 5., 3. 6., 4. 6., 23. 6., 24. 6. 2025 (8:00 – 15:30)