Cílem dvoudenního kurzu je vybavit účastníky znalostmi a dovednostmi potřebnými k efektivnímu řízení kvality v oblasti informačních technologií
obsah kurzu
- přehled rámce ITQI – klíčové části metodiky z kurzu IT Quality foundation
- navrhování vizuálního IT QMS systému, šablona IT QMS dle struktury ITQI
- klíčové součásti IT QMS, účel a použití
- zavedení IT QMS – role a aktivity, role IT Quality Manažera
- vazba na COBIT 2019 process APO11 Managed Quality
- životní cyklus zlepšení – od myšlenky, záznam, realizaci až do řízení neočekávaných situací nebo konfliktních změn
- měření hodnoty zlepšení – techniky CVC, RBA, ADRA
- reporting KPI IT QMS, výběr hlavních ukazatelů
- cvičení, která tvoří přibližně 30% kurzu: hledání nápadů ke zlepšení v jednotlivých dimenzích kvality, vizuální řízení a hodnocení přínosů zlepšení, návrh vlastního IT QMS
Doklad: potvrzení o absolvování (docházka min. 80 %); po absolvování kurzu může účastník složit zkoušku k získání prestižního mezinárodního certifikátu (již není hrazeno dotací)
TERMÍNY KURZU
IT Quality Index Manager course part 1 – středa 14. 5.2025 (8:00 – 12:00)
IT Quality Index Manager course part 2 – čtvrtek 15. 5.2025 (8:00 – 12:00)
IT Quality Index Manager course part 3 – středa 28.5.2025 (8:00 – 12:00)
IT Quality Index Manager course part 4 – čtvrtek 29. 5.2025 (8:00 – 12:00)